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工商部门:年夜饭订金不退不能刷卡均为霸王条款

时间:2012-1-13 | 点击:179      

来源: 信息日报 

    为了让消费者能够吃上放心、舒心的年夜饭,连日来,南昌市工商部门对各大酒店的年夜饭预订合同开展全面检查。通过检查发现,目前市场上年夜饭预订合同的签订情况不尽如人意,“霸王条款”比较多。

    年夜饭最好要签书面合同

    11日,记者跟随南昌市红谷滩新区工商局执法人员来到位于红谷滩翠苑路一家新开的酒店,该酒店工作人员表示,酒店没有年夜饭预订的合同,消费者预订年夜饭,只需登记一下就行。而像这种没有年夜饭预订书面约定的酒店不在少数,其中大多数是中低档酒店。记者跟随执法人员来到位于绿茵路上的一家大酒店检查。在那里,执法人员看到了预订年夜饭的书面材料,但并不是合同,而只是一种协议,协议中标明了订餐标准、酒水要求、优惠方式以及结算方式等具体事项。对此,执法人员表示,对于预订式消费,消费者和商家都应有签书面约定的意识,既能保护消费者的合法权益,也能防止在出现纠纷时,有证据可依。

    订金不退不能刷卡均为“霸王条款”

    虽然,部分酒店有书面合同以**年夜饭的预订,但执法人员告诉记者,检查中发现多家酒店年夜饭预订书面协议,都存在一定的问题。如绿茵路上的这家酒店规定,消费者“订餐后三天内可无条件退席,超过三天扣除订金100%”。而事实上,“订金”不同于“定金”,协议一方交一部分预付款,如果解除合同,合同没有成立,那就存在订金返还的问题。此外,有一些酒店规定年夜饭只能以现金结算,不接受刷卡等其他结算方式,“这就是一种霸王条款”,执法人员说,并当场下发整改通知单,要求这些酒店修改不合理条款。

    提醒:不平等约定消费者应说“不”

    针对清查中发现的问题,工商部门提醒消费者,在预订年夜饭时要注意以下几点:一是尽量选择信誉度高、规模较大且证照齐全的酒店(饭店)用餐。二是一定要和酒店有书面约定,约定年夜饭开餐时间、酒席位置、桌数,并确定年夜饭价格标准,注意有无其他收费服务,如有违背公平交易原则收取开瓶费、消毒餐具费、服务费等的,消费者可以拒绝付费。三是确定自己所付的是“订金”而不是“定金”,如果写的是“定金”,消费者无法履约时,定金无法返还。四是要保存证据,消费者预定年夜饭的合同、收据、****等应妥善保管,避免发生纠纷后无据可查。同时,如果消费者遭遇类似不平等约定,可要求商家修改,并可拒绝履行,如商家强制收取不合理费用或者有其他侵权行为,消费者应立即向工商部门投诉,以保障自己的合法权益。

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